1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y la contratación de los productos formativos online ofrecidos bajo la marca Sprintlabs by ENEB (en adelante, “Sprintlabs”), a través del sitio web https://www.sprintlabs.es/y de la pasarela de venta y gestión de contenidos Hotmart.
El titular de Sprintlabs by ENEB es Namencis Capital S.L. con N.I.F. nº B-88079660 y domicilio social en calle Camino Viejo del Cura 140, bajo B, (28055)-Madrid (en adelante, “Sprintlabs by ENEB” o “el Vendedor”).
La contratación de cualquier producto de Sprintlabs implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estas Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, en todo o en parte, debe abstenerse de contratar el servicio.
2. Descripción del servicio
Sprintlabs by ENEB es una plataforma de formación online compuesta por microcursos y cápsulas formativas de corta duración, orientados al aprendizaje aplicado e inmediato en distintas áreas de negocio y en inteligencia artificial. El contenido procede del catálogo de las escuelas de negocio del grupo al que pertenece ENEB, complementado con producción específica en el área de Inteligencia Artificial, que se actualiza de forma periódica.
Sprintlabs es un producto formativo no oficial ni reglado: no otorga titulación universitaria y no equivale a un máster ni a un programa de posgrado. La formación se imparte en modalidad 100% online y asíncrona (self-paced), sin tutorización síncrona con docentes.
3. Productos y precios
Todos los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos. El precio final total a pagar, con el IVA y cualquier otro impuesto o recargo aplicable, se mostrará de forma destacada antes de finalizar la compra. Para usuarios que contraten desde países de Latinoamérica, el importe equivalente se mostrará en dólares estadounidenses (USD) a través de la pasarela de pago Hotmart.
Sprintlabs by ENEB se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el catálogo de productos, su composición y sus precios, sin que ello afecte a las contrataciones ya realizadas con anterioridad a dicha modificación.
4. Proceso de contratación
La compra de cualquier producto de Sprintlabs se realiza a través de la plataforma de pago Hotmart. Antes de finalizar la compra, el usuario puede revisar el producto seleccionado, su precio y sus condiciones de acceso.
Al completar el proceso de pago, el usuario recibe de forma automática las credenciales o el enlace de acceso a la plataforma de contenidos, así como la confirmación de compra correspondiente, emitida por Hotmart.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar. Si el usuario es menor de edad, la contratación deberá realizarse por medio de su tutor legal.
Con carácter previo a la contratación, el usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos y corregir los errores antes de confirmar el pago. El contrato se formalizará en español. Las presentes Condiciones, junto con la confirmación de compra, quedarán archivadas por Sprintlabs by ENEB y serán accesibles para el usuario a través de su cuenta en Hotmart o solicitándolo en […].
Una vez completada la compra, el usuario recibirá la confirmación de la contratación en soporte duradero, de conformidad con la normativa de contratación electrónica y de protección de los consumidores.
5. Acceso y duración
Cada compra otorga un derecho de acceso al contenido contratado por el periodo indicado en el punto 3 “productos y servicios”, desde la fecha de la transacción. Cada compra abre una ventana de acceso independiente: si el usuario adquiere varios productos en momentos distintos, cada uno mantiene su propio periodo de vigencia.
Transcurrido dicho plazo, el acceso al contenido queda desactivado, salvo que el usuario realice una nueva compra (renovación).
6. Renovación
La renovación del acceso no es automática. Sprintlabs by ENEB no realizará ningún cargo recurrente ni cobro automático, salvo en el bloque de Inteligencia Artificial (IA), que se contrata bajo modalidad de suscripción con renovación automática cada seis (6) meses mediante un nuevo cargo del precio vigente, previa autorización expresa del usuario en el momento de la compra. El acceso solo se prolonga cuando el usuario efectúa una nueva compra de forma expresa y voluntaria, al precio vigente en el momento de la recompra.
El usuario podrá cancelar la suscripción del bloque de IA en cualquier momento y sin penalización desde su panel de comprador en Hotmart o escribiendo a[…], con una antelación mínima de 48 horas a la fecha de renovación. La cancelación surtirá efecto al término del periodo ya abonado. Antes de cada renovación se informará al usuario del importe y la fecha del cargo.
7. Derecho de desistimiento y política de reembolso
De conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material queda excluido del derecho legal de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento expreso de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Ambas manifestaciones se recaban mediante casilla específica en el proceso de compra. Si el usuario no presta dicho consentimiento, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir, comunicándolo mediante una declaración inequívoca.
No obstante, lo anterior, y como política comercial propia, Sprintlabs by ENEB ofrece a todos los usuarios un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso íntegro del importe pagado, sin necesidad de justificación. La solicitud de reembolso debe gestionarse directamente por el usuario desde su panel de comprador en Hotmart, siguiendo el procedimiento habilitado por dicha plataforma.
Transcurrido el plazo de 15 días naturales, no se atenderán solicitudes de reembolso. Todo ello sin perjuicio de las garantías legales que asisten al usuario como consumidor.
8. Certificación
Al completar el 100% del contenido de una microcápsula, cápsula o pack, el usuario recibe de forma automática, a través de Hotmart, un certificado de finalización emitido por Sprintlabs by ENEB. La emisión no requiere la superación de examen ni evaluación alguna; el único requisito es la visualización completa del contenido.
El certificado acredita la finalización del contenido formativo correspondiente y no constituye una titulación oficial, universitaria ni homologada.
9. Propiedad intelectual y licencia de uso
Todos los contenidos disponibles en Sprintlabs (vídeos, materiales, textos, marcas, logotipos y demás elementos) son propiedad de Sprintlabs by ENEB o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.
La compra de un producto de Sprintlabs otorga al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y limitada al periodo de acceso contratado, exclusivamente para fines de aprendizaje individual. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, descarga masiva o explotación comercial del contenido, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Sprintlabs by ENEB.
10. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
● Facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra.
● Hacer un uso adecuado y diligente de la plataforma y de los contenidos, conforme a la ley, la moral, el orden público y estas Condiciones.
● No compartir sus credenciales de acceso con terceros.
● No utilizar el contenido con fines distintos al aprendizaje personal.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar, previa comunicación al usuario cuando resulte posible y de forma proporcionada a la gravedad del incumplimiento, a la suspensión o cancelación del acceso al servicio, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de los derechos legales que asistan al usuario como consumidor.
11. Disponibilidad del servicio y responsabilidad
Sprintlabs by ENEB pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la plataforma, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Sprintlabs by ENEB no será responsable de interrupciones, errores o incidencias derivadas de causas ajenas a su control, incluidas las de la plataforma tecnológica de terceros (Hotmart). Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad por dolo y de los derechos legales imperativos que asisten al usuario como consumidor, incluidas las garantías legales de conformidad.
El contenido formativo tiene carácter informativo y divulgativo, orientado a la adquisición de conocimientos y habilidades prácticas. Sprintlabs by ENEB no garantiza resultados profesionales, económicos o laborales concretos derivados de la formación.
12. Atención al cliente y soporte
Para incidencias relativas al acceso, pagos, facturación o reembolsos, el usuario puede contactar con info@sprintlabs.es. El tiempo de respuesta estimado es de 24 a 48 horas hábiles.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra y uso de la plataforma se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en la sección «Política de Privacidad» del sitio web sprintlabs.es.
14. Modificación de las condiciones
Sprintlabs by ENEB podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada contratación será la vigente en el momento de realizar la compra. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
15. Facturación y medios de pago
El pago del precio se realiza a través de la pasarela Hotmart, mediante los medios de pago habilitados en cada momento por dicha plataforma (entre otros, tarjeta de crédito o débito y demás métodos que Hotmart ofrezca). La factura correspondiente a cada compra se emitirá y pondrá a disposición del usuario a través de Hotmart y/o de Sprintlabs by ENEB, pudiendo el usuario obtenerla desde su panel de comprador o solicitándola en info@sprintlabs.es.
16. Fuerza mayor
Sprintlabs by ENEB no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control razonable (entre otras, fallos generalizados de telecomunicaciones o de suministro eléctrico, ciberataques, catástrofes naturales o decisiones de autoridades). Durante la situación de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas.
17. Cesión
El usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Sprintlabs by ENEB. Sprintlabs by ENEB podrá ceder su posición contractual a cualquier entidad de su grupo o como consecuencia de operaciones societarias, sin que ello menoscabe los derechos reconocidos al usuario.
18. Confidencialidad
Las partes tratarán como confidencial la información no pública a la que accedan con ocasión de la relación contractual, sin perjuicio del tratamiento de datos personales, que se rige por la Política de Privacidad.
19. Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos. Las dirigidas al usuario se enviarán a la dirección de correo facilitada en la compra y las dirigidas a Sprintlabs by ENEB a […]. El usuario es responsable de mantener sus datos de contacto actualizados.
20. Reclamaciones y resolución de conflictos
El usuario puede dirigir sus reclamaciones a […]. Sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial, el usuario que tenga la condición de consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten aplicables.
21. Integridad del contrato
Estas Condiciones, junto con la confirmación de compra y, en su caso, la información precontractual facilitada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre el mismo.
22. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las restantes, que permanecerán plenamente vigentes.
23. Legislación aplicable y fuero
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el usuario puede dirigirse a: info@sprintlabs.es
